Politique de confidentialité – Kultivbox

Dernière mise à jour : 23 juin 2026

Kultivbox exploite le site kultivbox.com afin de proposer à ses clients des produits liés à la culture indoor, à l’hydroponie et au jardinage d’intérieur. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site, effectuez une commande ou contactez notre service client.

Le site est exploité par l’entreprise individuelle Gerboulet Jérôme (EI), exploitant sous le nom commercial Kultivbox.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant de présenter nos produits, de gérer les commandes et de proposer les services liés à la boutique en ligne.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant le site, vous êtes informé(e) des modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Kultivbox
Entreprise individuelle Gerboulet Jérôme (EI)
SIRET : 902 448 794 00021
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail : boutique@kultivbox.com
Téléphone : +33 7 56 84 88 80

2. Données personnelles collectées

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données suivantes :

• Coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
• Informations de commande : produits consultés, produits ajoutés au panier, produits achetés, historique de commande, demandes de retour ou de remboursement.
• Informations de paiement : moyen de paiement utilisé, confirmation de paiement, statut de transaction et informations nécessaires au traitement sécurisé du paiement par nos prestataires. Kultivbox ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.
• Informations de compte client : identifiants, préférences, historique d’achat et paramètres associés au compte lorsque vous créez un compte sur le site.
• Communications avec le service client : messages envoyés par e-mail, formulaire de contact, téléphone ou tout autre canal utilisé pour communiquer avec nous.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, identifiants de session, pages consultées et interactions avec le site.
• Données liées aux cookies : informations collectées via les cookies et traceurs selon vos choix de consentement.

3. Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter vos données personnelles :

• Directement auprès de vous : lorsque vous passez commande, créez un compte, remplissez un formulaire ou contactez notre service client.
• Automatiquement lors de votre navigation : via certains cookies, traceurs, journaux techniques ou outils de mesure d’audience.
• Auprès de nos prestataires : notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs, les outils marketing ou les services d’analyse utilisés pour faire fonctionner la boutique.

4. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : validation de l’achat, paiement, préparation, livraison, suivi, retours et remboursements.
• Service client : réponse aux demandes, gestion des réclamations, suivi des commandes et assistance après-vente.
• Sécurité et prévention de la fraude : protection du site, vérification des transactions et prévention des activités frauduleuses ou abusives.
• Amélioration du site : analyse de navigation, correction des erreurs, amélioration de l’expérience utilisateur et optimisation des pages.
• Marketing et communication : envoi d’offres commerciales, newsletters ou publicités personnalisées lorsque votre consentement est requis ou lorsque la réglementation le permet.
• Obligations légales : conservation des éléments nécessaires à la comptabilité, aux garanties légales, aux demandes administratives ou aux obligations réglementaires.

5. Base légale des traitements

Selon les finalités, les traitements de données personnelles reposent sur l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales, notre intérêt légitime ou le consentement de l’utilisateur.

• Exécution du contrat : traitement des commandes, paiement, livraison, service client et gestion des retours.
• Obligations légales : conservation des documents comptables, gestion des garanties légales et respect des obligations applicables.
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration des services et statistiques internes.
• Consentement : prospection commerciale, cookies non essentiels et certaines opérations marketing.

6. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager certaines données personnelles avec des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique, au traitement d’une commande ou au respect de nos obligations.

Les destinataires peuvent inclure notamment :

• Shopify : hébergement de la boutique, gestion du panier, des commandes et des fonctionnalités e-commerce.
• Prestataires de paiement : traitement sécurisé des paiements et prévention de la fraude.
• Transporteurs et partenaires logistiques : préparation, expédition, livraison et suivi des commandes.
• Outils de service client : gestion des demandes, réclamations et échanges avec les clients.
• Outils marketing et publicitaires : gestion des newsletters, campagnes publicitaires ou mesure de performance lorsque cela est applicable.
• Outils d’analyse : mesure d’audience, analyse du trafic et amélioration du site.
• Autorités compétentes : lorsque la loi nous y oblige ou pour défendre nos droits.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Relation avec Shopify

Le site Kultivbox est hébergé par Shopify, qui fournit la plateforme technique permettant d’exploiter la boutique en ligne. À ce titre, certaines données personnelles peuvent être traitées par Shopify pour permettre la navigation, le panier, le paiement, la commande, la sécurité et l’amélioration des services.

Les informations que vous soumettez sur le site peuvent être transmises à Shopify et à certains prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique. Ces prestataires peuvent être situés dans d’autres pays que celui dans lequel vous résidez.

Pour en savoir plus sur l’utilisation des données par Shopify, vous pouvez consulter la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Vous pouvez également exercer certains droits via le portail de confidentialité de Shopify.

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies et traceurs nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la mesure d’audience, à la sécurité, à l’amélioration du service ou à des finalités marketing lorsque le consentement est requis.

Lors de votre navigation, un bandeau de consentement peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies selon les options proposées.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre politique relative aux cookies.

9. Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de l’Union européenne, notamment lorsque nous utilisons des prestataires internationaux tels que Shopify ou certains outils techniques, marketing ou logistiques.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus par la réglementation applicable, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme légal approprié.

10. Sécurité et conservation des données

Kultivbox met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive ou la divulgation non autorisée.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.

• Données liées aux commandes : conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, du service client, des garanties légales et des obligations comptables.
• Données liées aux demandes client : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande.
• Données de prospection commerciale : conservées jusqu’au retrait du consentement ou pendant une durée limitée après le dernier contact actif.
• Données techniques et cookies : conservées selon leur finalité et conformément à notre politique relative aux cookies.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez exercer les droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles lorsque cela est possible.
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré ou demander leur transmission à un autre responsable lorsque cela est applicable.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante : boutique@kultivbox.com.

Nous pourrons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

12. Communications marketing

Lorsque vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des informations relatives à nos produits, offres ou actualités.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail marketing ou en nous contactant à l’adresse boutique@kultivbox.com.

13. Données des mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression lorsque cela est applicable.

14. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Kultivbox n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites externes.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

16. Modification de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur cette page est celle applicable au moment de votre consultation.

17. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Kultivbox
Entreprise individuelle Gerboulet Jérôme (EI)
SIRET : 902 448 794 00021
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Téléphone : +33 7 56 84 88 80
E-mail : boutique@kultivbox.com