Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente et d'Utilisation – Kultivbox
Dernière mise à jour : 23 juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'accès au site kultivbox.com ainsi que les ventes réalisées par Kultivbox auprès de ses clients.
Le site est exploité par l'entreprise individuelle Gerboulet Jérôme (EI), exploitant sous le nom commercial Kultivbox.
1. Identité du vendeur
Kultivbox
Entreprise individuelle Gerboulet Jérôme (EI)
SIRET : 902 448 794 00021
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail : boutique@kultivbox.com
Téléphone : +33 7 56 84 88 80
2. Objet
Les présentes conditions définissent les droits et obligations de Kultivbox et de ses clients dans le cadre de la consultation du site, de la commande de produits, du paiement, de la livraison, des retours et du service après-vente.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.
3. Produits
Kultivbox propose à la vente des produits liés à la culture indoor, à l'hydroponie, au jardinage d'intérieur et aux accessoires de culture domestique.
Les produits sont présentés avec le plus de précision possible au moyen de descriptions, photos, caractéristiques techniques et informations disponibles sur les fiches produits.
Les photographies sont fournies à titre illustratif. De légères différences peuvent apparaître selon l'écran utilisé, les versions du produit ou les mises à jour fournisseurs, sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Kultivbox bénéficie de la franchise en base de TVA : TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande par le client.
Aucun frais de livraison supplémentaire n'est demandé au client après la validation de sa commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute au panier, vérifie le détail de sa commande puis valide son achat après avoir accepté les présentes conditions.
Le client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande, notamment son nom, son adresse de livraison, son adresse e-mail et son numéro de téléphone.
Kultivbox se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de paiement refusé, d'erreur manifeste, de suspicion de fraude, d'informations incorrectes ou de litige en cours avec le client.
6. Paiement
Le paiement s'effectue via les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement. En cas de refus de paiement, la commande ne pourra pas être traitée.
Les transactions de paiement sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés sur le site. Kultivbox ne conserve pas les données complètes de carte bancaire du client.
7. Livraison
La livraison est actuellement proposée en France métropolitaine.
La livraison standard est gratuite. Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 h ouvrées.
L'acheminement est estimé à 5 à 10 jours ouvrés après expédition. Le délai total estimé, incluant la préparation, l'expédition et le transport, est généralement de 6 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte demande, des contrôles logistiques, des formalités de transport international ou d'événements indépendants de notre volonté.
Un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé dans les 24 à 48 h suivant l'expédition de la commande.
Les modalités complètes sont disponibles dans notre politique de livraison accessible en pied de page.
8. Retard, perte ou dommage de livraison
En cas de retard, le client est invité à vérifier son lien de suivi et à patienter jusqu'à la fin du délai estimé.
Si le délai estimé est dépassé ou si le suivi semble bloqué, le client peut contacter Kultivbox à l'adresse boutique@kultivbox.com en indiquant son numéro de commande.
En cas de perte, vol ou dommage constaté, le client doit contacter Kultivbox avec les éléments nécessaires : numéro de commande, photos si nécessaire et informations de suivi.
Kultivbox accompagne le client dans la résolution du problème après vérification du suivi et des éléments transmis.
9. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client peut contacter Kultivbox à l'adresse boutique@kultivbox.com en indiquant son numéro de commande et les articles concernés.
Les produits retournés doivent être non utilisés, complets, avec leurs accessoires éventuels, leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
10. Retours et remboursements
Les retours doivent faire l'objet d'une demande préalable auprès de Kultivbox. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités correctement.
Les frais de retour sont pris en charge par Kultivbox lorsque la demande de retour est acceptée conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Après réception et vérification du retour, Kultivbox informe le client de l'approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour ou après réception d'une preuve d'expédition du retour, selon le cas.
Le délai d'affichage du remboursement peut ensuite varier selon la banque ou le prestataire de paiement du client.
Les modalités complètes sont disponibles dans notre politique de retour et de remboursement accessible en pied de page.
11. Produits défectueux, endommagés ou erreur de commande
Le client est invité à inspecter sa commande dès réception et à contacter Kultivbox rapidement si un article est défectueux, endommagé ou si le mauvais article a été reçu.
Pour traiter la demande, Kultivbox pourra demander une photo claire du défaut ou du produit concerné, une photo de l'emballage avec l'étiquette de transport visible, le numéro de commande et toute information utile liée au suivi ou à la livraison.
Après vérification, une solution adaptée sera proposée : remplacement ou remboursement, selon la nature du problème constaté.
12. Exceptions ou articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés lorsqu'ils ont été utilisés, détériorés, incomplets ou rendus impropres à la revente après réception.
Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées.
Pour toute question concernant un article spécifique, le client peut contacter Kultivbox avant d'effectuer sa demande de retour.
13. Garanties légales
Les produits vendus sur kultivbox.com bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Le client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir en cas de défaut de conformité.
La garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil peut également s'appliquer lorsqu'un défaut caché rend le produit impropre à l'usage attendu ou diminue fortement son usage.
14. Utilisation du site
Le client s'engage à utiliser le site de manière conforme à la loi, aux présentes conditions et aux droits des tiers.
Il est notamment interdit d'utiliser le site à des fins frauduleuses, illégales, nuisibles, ou de tenter de porter atteinte à son bon fonctionnement, à sa sécurité ou à son contenu.
15. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site kultivbox.com, notamment les textes, images, graphismes, logos, vidéos, éléments visuels et structure du site, sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques.
Toute reproduction, représentation, modification ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
16. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la navigation, de la commande ou du service client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité accessible en pied de page.
Le client peut également consulter notre politique relative aux cookies pour comprendre l'utilisation des cookies et traceurs sur le site.
17. Responsabilité
Kultivbox s'efforce d'assurer le bon fonctionnement du site et l'exactitude des informations publiées.
La responsabilité de Kultivbox ne saurait être engagée en cas d'utilisation anormale du site, de mauvaise utilisation d'un produit, d'informations incorrectes fournies par le client ou d'événement indépendant de sa volonté.
Cette limitation de responsabilité s'applique sans préjudice des garanties légales obligatoires applicables aux consommateurs.
18. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Kultivbox afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après réclamation écrite préalable auprès de Kultivbox.
Les informations relatives à la médiation de la consommation sont indiquées dans les mentions légales accessibles en pied de page.
19. Modification des conditions
Kultivbox se réserve le droit de modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l'évolution du site, des produits, des services ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.
20. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, le client peut contacter Kultivbox :
E-mail : boutique@kultivbox.com
Téléphone : +33 7 56 84 88 80
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Entreprise individuelle Gerboulet Jérôme (EI)
Exploitant sous le nom commercial « Kultivbox »
SIRET : 902 448 794 00021
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Tél. : +33 7 56 84 88 80
E-mail : boutique@kultivbox.com
